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「海诚思考」从“零售”迈向“新零售”的最后一公里真相
时间:2022-05-11 04:58 点击次数:
本文摘要:电商时代着实让传统遇到了挑战,但线下依旧是重要的组成部门。据国家统计局数据显示,中国社会消费品零售总额2018年是38万亿,其中,网上零售额9万亿,线下500万人民币以上的零售渠道规模约占14.5万亿。从这个数据上我们分析出,电商生长迅猛增速的情况下,线下实体的规模依旧庞大,线上和线下经济并不是冲突的,自己也是一个整体,与其对立,不如看是否能更好的融合。 所以这次零售行业的演进,由技术为优势的互联网公司提出,各个巨头划分跟进。

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电商时代着实让传统遇到了挑战,但线下依旧是重要的组成部门。据国家统计局数据显示,中国社会消费品零售总额2018年是38万亿,其中,网上零售额9万亿,线下500万人民币以上的零售渠道规模约占14.5万亿。从这个数据上我们分析出,电商生长迅猛增速的情况下,线下实体的规模依旧庞大,线上和线下经济并不是冲突的,自己也是一个整体,与其对立,不如看是否能更好的融合。

所以这次零售行业的演进,由技术为优势的互联网公司提出,各个巨头划分跟进。中国零售行业的厘革,归根结底是中国人生活方式的厘革,人和货的毗连方式决议了的广度和深度,革新开放初期,卖货郎挑着担子把百货送到了住民身边;厥后有了商场和超市,中国人生活半径可以通过线下的方式去解决,零售的毗连是线下各种实体;PC互联网时代,毗连零售的是电子商务,中国的厘革自己就是基于场景与购物者之间毗连方式的进化,路径如何演化?线下另有时机吗?为什么还是O2O?互联网巨头们的目的直指线下,阿里提出了“新零售”观点、京东提出了“无界零售”、苏宁提出了“智慧零售”。从种种案例中也可以看到线上到线下场景迁移后对演变的案例,好比瑞幸咖啡用互联网思维的方式做咖啡连锁,剑指星巴克,从场景毗连上,它把咖啡通过外卖的方式,基于LBS形成服务闭环,满足了咖啡喜好者的“急”需求。

深度来看,的厘革,本质上是提升商业的效率,提升用户体验,好比说少而全的产物库存治理计谋、提高资金周转率 、淘汰资金占用,通过智能硬件、感应器、标签等记载用户行为,优化谋划场景、价钱等,涉及到工业链的方方面面,这些是互联网公司的优势,而传统公司通常意义上是不具备这个优势的。可以看到巨头们在结构线下业务的时候,大量通过资本并购的方式,获得线下的物业和运营权之后,举行革新,这是从online to offline的方式,由线上至线下,从广义的互联网O2O模式闭环来看,基于线上举行产物的服务的筛选,线上支付,线下享受产物和服务的历程,就是O2O,所以这次的演进更像是O2O模式的风口再起。

但O2O也有可能是offline to online。从场景毗连的意义自己来说,商品和服务抵家的历程,也是O2O模式中最后一公里闭环的解决方案。这是演变的闭环,把商品和服务送到达用户,如果简朴的依靠快递则失去了零售厘革的意义,基于场景的最后一公里的毗连,可以演变换多场景需求,从而发生更多的价值。

这是零售行业自然演进历程的客观纪律,深度融合的O2O模式成为一定选择。论O2O的场景优势百货店的优势是适合人群的聚集,商业形态富厚,基于MALL的形态和消费场景的升级,解决深度的用户消费和娱乐的需求。但基本的生活场景是围绕社区展开,也就是最后一公里。

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传统的便利店虽然能解决问题,但从零售行业厘革来看,传统便利店的形态承载就不够了。因为缺乏线上基因,O2O自己是双向的,已往电商更偏重于线上,而线下的结构险些为零。互联网公司热衷于零售行业结构,另有一个因素就是中国互联网生长的人口红利已经靠近天花板。凭据CNNIC宣布的数据,停止2018年12月,我国网民规模达8.29亿,其中手机用户网民7.88亿,占全体网民的98.3%。

移动互联网的人口红利在现阶段已靠近饱和,新增用户和流量陷入瓶颈,而互联网想获得更大的增量,向线下转移和结构场景寻找更好的渠道成为这次零售行业革新的推动因素。的厘革首先是针对全工业链基础设施的结构和革新,末了是社区最后一公里,这是契合的。所以说,传统商业公司能够解决线下场景,如果能解决线上和线下融合的问题,基本就实现了零售演进的厘革。

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以线下起家、线上反超的苏宁为例,近两年来它正在举行自己的智慧零售厘革,通过结构苏宁小店项目完成O2O最后一公里的毗连。好比在一些白领聚集的企业园区,增加轻食、鲜食、水果供应;在社区,就着重结构生鲜、果蔬类SKU;在校园店,会布点文具、QQ币卡等精准商品;苏宁小店Biu×24h模式,则通过新技术的落地,实现双模切换,白昼摆设伙计正常谋划,夜间10点到清晨7点则化身无人便利店,既可以降低成本,满足夜间购物需求,也能保证货架商品的实时性和情况稳定。

苏宁小店的本质是围绕最后一公里宁静台自己的流量入口,好比依托线下实体门店和线上APP,苏小团、苏宁推客得以推广整个苏宁易购主站上的商品,有限的苏宁小店背后链接的是无限场景。而且,O2O场景多变的背后可以使业务形态发生多变,通过最后一公里毗连相关工业生态资源得以承载和落地,如苏宁的物流、金融、帮客等多样化业务,苏宁小店打造的是O2O运营平台,线上SKU富厚线下场景,线下流量反哺线上。苏宁小店通过开放空间+个性化服务+特殊业态的模式,除了自己,实际上拓展了原有便利店的盈利界限。

演进路径的思考这轮互联网和零售企业的基础设施升级,本质上是厘革落伍的一些局势,在于提升效率和模式升级,通过技术手段革新传统商业。对于互联网公司,也是一个探索的阶段,传统商业公司亦然,对于传统商业公司,线下结构和运营履历有一定先发优势,但缺乏互联网基因也是现实。在技术上,传统企业失败的原因通常是线上基因不够,线上商城往往是部署,也没有与线下场景举行融合。围绕技术性的解决方案,提升效率,这也是零售行业这次变化的重点特征,以盒马鲜生为例,除了基于传统消费场景、商业地产动线的革新、营销模式变化等,更重要的是背后的技术,好比通过大数据,判断鲜货的进货量,保证天天销售完毕和货源的新鲜,。


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